Retours, rétractation et remboursements
Droit de rétractation
Pour un achat à distance éligible, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à en justifier le motif. Écrivez à contact@lecoindusportif.fr en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits concernés. Contactez-nous avant l'envoi pour recevoir les instructions et l'adresse de retour de la commande.
Exceptions prévues par la loi
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas s'exercer sur les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni sur les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Le simple fait d'ouvrir le carton d'expédition n'exclut pas en lui-même la rétractation.
Frais de retour et remboursement
En cas de simple changement d'avis, les frais directs de retour sont supportés par le client, sauf disposition légale contraire. Les sommes dues sont remboursées selon les délais légaux, au plus tard 14 jours après la notification de rétractation. Pour les ventes de biens, le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi le prévoit, à l'exclusion des suppléments résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux.
Produit incorrect, endommagé ou non conforme
Contactez-nous à contact@lecoindusportif.fr avec votre numéro de commande et des photos si possible. Vos droits au titre des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité, restent applicables. Les retours pris en charge au titre d'une garantie légale de conformité ne doivent pas générer de frais définitifs à votre charge.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de LE COIN DU SPORTIF — contact@lecoindusportif.fr.
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : [produits]. Commandé(s) le : [date]. Reçu(s) le : [date]. Nom du client : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. »
Le consommateur peut aussi utiliser notre formulaire de contact.